POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Ao realizar uma compra na GEARS, você fornece informações e dados pessoais que serão utilizados com a finalidade de viabilizar a operação, e em caso de consentimento, esses dados poderão ser usados para oferecer novos produtos e ofertas para você.

E como respeitamos nossos clientes e zelamos pela transparência de como utilizaremos os dados, preparamos este espaço para que você possa conhecer nossa empresa e como utilizaremos seus dados. Somos a GEARS, uma marca do grupo PRATIQUE NET COM. REP. IMP. E EXP. LTDA inscrita no CNPJ: 05.766.442/0001-67, com sede no interior de São Paulo, na cidade de Americana.

Conforme a Lei Federal nº 13.709.2018, mais conhecida como LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), nós somos controladores dos dados que você fornece dentro do nosso site.

Dados Coletados:

Ao acessar nosso site, podemos coletar diferentes tipos de dados, de forma automática (quando você já tiver feito alguma compra ou cadastro em nosso site) ou solicitando que você faça o cadastro de forma manual, quando se tratar do primeiro acesso.

Cadastro no Site:

• E-mail;
• Senha (definida por você no momento do cadastro).

Cadastro para Compra:

• Nome Completo;
• Telefone;
• E-mail;
• Documento: CPF quando pessoa física e CNPJ quando pessoa jurídica.

Cadastro de Endereço para Entrega e Formas de Pagamento:

• Endereço de Cobrança;
• Endereço de Entrega;
• Dados cartão de crédito (quando for essa a opção de pagamento).

Dados coletados durante a navegação:

Mesmo que você não esteja cadastrado em nosso site, alguns dados poderão ser coletados:

• Endereço de IP;
• Dispositivo;
• Páginas visitadas;
• Tempo de permanência no site;
• Produtos visualizados.

Como utilizamos os dados pessoais:

Reforçamos que toda e qualquer utilização dos dados tem como finalidade oferecer uma melhor experiência e atendimento para você, nunca com o objetivo de invadir ou extrapolar sua privacidade. Abaixo, esclarecemos como utilizamos os dados:

Dados de Cadastro:

• Para responder e atender dúvidas e solicitações;
• Para identificar quem é o usuário/comprador;
• Para envio das mercadorias;
• Para envio dos status referentes aos pedidos;
• Para envio de campanhas promocionais (quando aprovado pelo cliente);
• Para oferecer auxílio diante de problemas técnicos;
• Para consultar suas informações em bases de agências de crédito;
• Para em casos de inadimplência financeira, tomar as medidas cabíveis conforme a lei;
• Para em casos de solicitação jurídica, fornecer as informações solicitadas para colaborar com o cumprimento da lei.

Dados de Navegação:

• Para análise de relatórios internos;
• Para a criação de campanhas de remarketing;
• Para diminuir e solucionar problemas técnicos;
• Para busca de soluções e melhorias na experiência do usuário.

COM QUEM PODEREMOS COMPARTILHAR SEUS DADOS PESSOAIS

Por sermos uma marca da empresa PRATIQUE NET, todos os dados serão processados e gerados com os dados cadastrais da empresa “mãe”. Assim, pedidos e notas fiscais serão emitidos como PRATIQUE NET COM. REP. IMP. E EXP. LTDA.

Para que possamos executar os serviços acima, em alguns momentos das nossas operações, teremos que compartilhar seus dados.

Esse compartilhamento será feito para que você possa realizar o pagamento e receber as mercadorias da melhor forma possível. Além disso, seus dados também poderão ser acessados pela nossa equipe para que possam atender suas solicitações e prestar o melhor serviço possível.

Os nossos parceiros (meios de pagamento) receberão seus dados para analisar e concluir as transações financeiras. Já os nossos parceiros (transportadoras), receberão seus dados para que possam entregar as mercadorias no endereço cadastrado por você na hora da compra.

Também possuímos parcerias/contratos como ferramentas de marketing (operadores de dados), os quais receberão os dados para viabilizar o envio de campanhas promocionais, quando devidamente autorizado pelo usuário do site.

Reforçamos que não fazemos nenhum tipo de comercialização com os dados de nossos clientes e que buscamos sempre negociar e manter parcerias com empresas que seguem as mesmas práticas de segurança e respeito que as nossas.

ARMAZENAMENTO DOS DADOS PESSOAIS

Nós armazenamos seus dados em data centers no Brasil e procuramos garantir o máximo de segurança com os dados coletados. Porém, ressaltamos que nenhuma plataforma é 100% segura. Assim, caso tenha dúvidas sobre a segurança dos seus dados, entre em contato conosco através dos nossos canais online para que possamos te auxiliar da melhor maneira possível.

Seus dados pessoais ficarão armazenados durante todo o tempo que for nosso cliente, e poderemos mantê-los por um tempo a mais, para fins de auditoria e para cumprimento de fins legais. Porém, em casos de ações judiciais e/ou em caso de não cumprimento do cliente com suas responsabilidades de pagamento, os dados não serão excluídos até que a situação seja normalizada.

COOKIES E SCRIPTS

Utilizamos tecnologias e cookies com o objetivo de monitorar e coletar dados sobre a navegação e atividades em nosso e-commerce. Essas informações coletadas serão utilizadas para análise de métricas de performance do site, coleta de informações sobre o comportamento dos usuários e identificação de possíveis problemas ou dificuldades durante o uso. Para oferecer as melhores experiências aos usuários, utilizamos:

• Cookies: que são pequenos registros adicionados aos dispositivos dos usuários que salvam informações de status e servem para fornecer melhores experiências;
• Ferramentas de Análises: ferramentas que podem coletar informações sobre: navegação, tempo no site, páginas mais visitadas, entre outros dados, que nos darão base para acompanharmos a performance do site;
• Pixels: fazem parte do código JavaScript de nosso site e têm a função de coletar informações sobre a navegação do usuário, assim como os interesses de compra, para otimizar e direcionar promoções e conteúdos através de campanhas em redes sociais.

TITULAR DOS DADOS E SEUS DIREITOS

Assim como nós cuidamos dos seus dados e faremos de tudo para que eles estejam sempre em segurança, conforme estabelecido na LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), você também possui direitos, conforme abaixo:

• Confirmação da existência do tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados errados, incompletos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
• Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.

As solicitações são gratuitas e passarão por uma avaliação da sua identidade e de viabilidade do procedimento, com o objetivo de averiguar se não existem eventuais impedimentos legais ou requerimentos internos que impossibilitem a realização de alguma solicitação.

DÚVIDAS? FALE CONOSCO

Em caso de dúvidas não hesite em entrar em contato conosco, através dos canais abaixo:

Telefone: (19) 3648 4430 / (19) 3304 1909

E-mail: sac@pratiquenet.com.br