Termos e Condições

FORMA DE PAGAMENTO

Nossas operações financeiras são feitas através do intermédio do PAG SEGURO ou via boleto bancário direto com o banco. Para comprar via PAG SEGURO, você precisa ter um cadastro ativo no serviço possibilitando efetuar compras em nossa loja. Sendo assim, as formas de pagamento dentro da ferramenta do Pag Seguro são:

CARTÃO DE CRÉDITO

As opções de parcelamento aparecem automaticamente conforme o valor total da sua compra. A GEARS Fitness não possui acesso a nenhum e qualquer dado do cartão. Todo o processo é realizado e processado no ambiente do site do PAG SEGURO, que oferece um grande número de opções de bandeiras a serem utilizadas.

TRANSFERÊNCIA ON-LINE

Essa opção está ativa somente via PAG SEGURO. Trabalhamos com os BANCOS BRADESCO, BANCO DO BRASIL, ITAÚ, BANCO BANRISUL, HSBC.

TROCA E DEVOLUÇÃO

DESISTÊNCIA DE COMPRA

O prazo para informar a desistência de uma compra é de até 7 dias corridos, após o recebimento do mesmo.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem violação de lacres, acompanhado de todos os acessórios inclusos. O produto não deve apresentar qualquer indício de uso.

O custo de devolução do produto será pago pelo cliente. Recebido o produto em nossa empresa, o mesmo será analisado para averiguação de suas condições. Após análise e confirmação da integridade do produto, efetuaremos a devolução do valor pago pelo produto. O pagamento de valores ocorrerá até 7 dias corridos da data de recebimento do produto em nossa empresa e o informe dos dados bancários, o que ocorrer por último. Para que haja o reembolso de valores, o cliente deve informar os dados bancários (SOMENTE NA CONTA CORRENTE DO TITULAR DA COMPRA). Caso o cliente não informe os dados bancários em seu nome, o prazo de devolução do valor não será considerado.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa empresa. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.

PRODUTOS COM DEFEITO OU EM DESACORDO COM O PEDIDO

Em caso de produtos entregues com defeito ou em desacordo com o pedido (cliente adquire um item e outro é enviado). O cliente deve informar o ocorrido até 7 dias corridos, através da Central de Atendimento. A devolução do \item deve ocorrer pelo CORREIOS (via PAC), somente através desta modalidade. O cliente pagará o frete de devolução (o qual será reembolsado).

O cliente pode optar por um outro item (igual ao anterior) caso esteja disponível em estoque, ou requisitar a devolução do valor pago. Para tanto é necessário informar os dados bancários para devolução do valor (SOMENTE NA CONTA DO TITULAR DA COMPRA). Caso opte pela devolução do valor, pagaremos o valor do produto, o valor do frete pago na compra do mesmo e o frete pago para devolução do item (somente se enviado via PAC). Recebido o produto em nossa empresa, o mesmo será analisado para averiguação de suas condições.

Após análise e confirmação da integridade e não uso do produto, efetuaremos a devolução do valor. O pagamento de valores ocorrerá até 5 dias corridos da data de recebimento do produto em nossa empresa e o informe dos dados bancários, o que ocorrer por último. Caso o cliente não informe os dados bancários em seu nome, o prazo de devolução do valor não será considerado.

Em caso de análise contrária à troca, a devolução de valor não será efetuada e o produto será reenviado para o cliente. Os custos de devolução serão cobrados do cliente.

Itens de reprovação:

– Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
– Indícios de uso inadequado do produto.
– Indícios de dano acidental.
– Desgaste natural em decorrência do uso.
– Lavagem inadequada do produto.

DESISTÊNCIA DE COMPRAS REALIZADAS DIRETAMENTE COM O TIME COMERCIAL

Para solicitar a devolução de produtos comprados diretamente com o time comercial por desistência, siga as instruções abaixo:

Comunicado de Desistência: O cliente deve comunicar a desistência da compra em até 30 dias após a realização da venda. O comunicado deve ser feito por escrito, enviado ao nosso canal de atendimento.

Multa: Em caso de desistência, será aplicada uma multa de 20% sobre o valor total da proposta comercial final. Esse valor será descontado do montante a ser reembolsado ao cliente.

Processo de Devolução:

Após o recebimento do comunicado de desistência, nossa equipe fornecerá instruções detalhadas para o retorno do produto.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e manuais.

Reembolso:

O reembolso será processado após a verificação da integridade do produto devolvido.
O valor a ser reembolsado será o total pago, descontada a multa de 20%.

Se tiver dúvidas ou precisar de assistência, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.

GARANTIA LEGAL E CONTRATUAL

Os produtos comercializados pela GEARS Fitness possuem garantia legal de 90 dias contra vícios ou defeitos de fabricação, contados a partir da data de entrega e recebimento formal dos equipamentos.

Além da garantia legal, a GEARS Fitness concede, como cortesia e sem custo adicional, uma garantia contratual complementar para componentes específicos dos produtos, conforme as condições descritas a seguir.

As estruturas metálicas e em aço dos equipamentos possuem garantia complementar de 9 meses, totalizando 1 ano de garantia, considerando os 90 dias de garantia legal somados ao período adicional concedido pela empresa.

Componentes e insumos sujeitos a desgaste natural, como couro, espuma e cabos de aço, permanecem limitados à garantia legal de 90 dias, não havendo prazo complementar de garantia contratual para esses itens.

As informações operacionais, orientações de uso, cuidados de conservação e condições específicas de manutenção dos equipamentos estão descritas nos respectivos manuais e fichas técnicas disponíveis no site oficial da GEARS Fitness.

A garantia poderá ser invalidada caso seja constatado uso inadequado, negligência, abuso, instalação incorreta, montagem realizada por profissionais ou empresas não homologadas pela GEARS Fitness, intervenções técnicas não autorizadas, ausência de manutenção preventiva ou utilização em desacordo com as especificações técnicas do fabricante.

Também poderá haver perda da garantia em casos de desgaste natural decorrente do uso, exposição inadequada a agentes climáticos, intempéries, umidade excessiva ou contato com produtos químicos corrosivos.

Em caso de dúvidas sobre garantia, manutenção ou condições de uso dos equipamentos, o cliente deverá entrar em contato com a Central de Atendimento da GEARS Fitness para receber as orientações adequadas.

FORMAS DE ENTREGA

Todos nossos pedidos são enviados via Correios ou Transportadora. Realizada a compra pelo cliente, e pagamento efetuado, aguardamos a confirmação que poderá levar até 72 horas, dependendo da modalidade de pagamento escolhida.

A confirmação somente é aceita através do banco ou pelo sistema, não aceitamos e-mails como comprovante válido.

Não é possível agendar o horário da entrega.