Troca e Devolução

Desistência de compra

O prazo para informar a desistência de uma compra é de até 10 dias corridos, após o recebimento do mesmo.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem violação de lacres, acompanhado de todos os acessórios inclusos. O produto não deve apresentar qualquer indício de uso.

O custo de devolução do produto será pago pelo cliente. Recebido o produto em nossa empresa, o mesmo será analisado para averiguação de suas condições. Após análise e confirmação da integridade do produto, efetuaremos a devolução do valor pago pelo produto. O pagamento de valores ocorrerá até 5 dias corridos da data de recebimento do produto em nossa empresa e o informe dos dados bancários, o que ocorrer por último. Para que haja o reembolso de valores, o cliente deve informar os dados bancários (SOMENTE NA CONTA DO TITULAR DA COMPRA). Caso o cliente não informe os dados bancários em seu nome, o prazo de devolução do valor não será considerado.

 

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa empresa. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.

Produtos com defeito ou em desacordo com o pedido

Em caso de produtos entregues com defeito ou em desacordo com o pedido (cliente adquire um item e outro é enviado). O cliente deve informar o ocorrido até 10 dias corridos, através da Central de Atendimento. A devolução do item deve ocorrer pelo CORREIOS (via PAC), somente através desta modalidade. O cliente pagará o frete de devolução (o qual será reembolsado).

 

O cliente pode optar por um outro item (igual ao anterior) caso esteja disponível em estoque, ou requisitar a devolução do valor pago.

Para tanto é necessário informar os dados bancários para devolução do valor (SOMENTE NA CONTA TITULAR DA COMPRA). Caso opte pela devolução do valor, pagaremos o valor do produto, o valor do frete pago na compra do mesmo e o frete pago para devolução do item (somente se enviado via PAC). Recebido o produto em nossa empresa, o mesmo será analisado para averiguação de suas condições.

Após análise e confirmação da integridade e não uso do produto, efetuaremos a devolução do valor. O pagamento de valores ocorrerá até 5 dias corridos da data de recebimento do produto em nossa empresa e o informe dos dados bancários, o que ocorrer por último. Caso o cliente não informe os dados bancários em seu nome, o prazo de devolução do valor não será considerado.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa empresa. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.

Em caso de análise contrária a troca, a devolução de valor não será efetuada e o produto será reenviado para o cliente. Os custos de devolução serão cobrados do cliente.

 

ITENS DE REPROVAÇÃO
  • Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
  • Indícios de uso inadequado do produto.
  • Indícios de dano acidental.
  • Desgaste natural em decorrência do uso.
  • Lavagem inadequada do produto.